20 сентября 2007г. в ООО «Мой Дом. Управляющая компания» было проведено совещание с руководителями служб эксплуатации и главными (ведущими) инженерами объектов на тему «Практические аспекты планирования эксплуатации недвижимости на краткосрочный период с использованием эффективных методов отечественного и мирового опыта».

На совещании слушателям был представлен новый стандарт эксплуатации недвижимости, который планируется реализовать на всех объектах компании, начиная с 01.01.08г. Подготовительный период рассчитан на три месяца.

При разработке стандарта учтены требования действующих нормативно-технических документов, предъявляемые к эксплуатации инженерных систем и оборудования, строительной части, а также многолетний практический опыт эксплуатации недвижимости.

В стандарте представлены, в том числе, и корпоративные нормы  и правила   эксплуатации недвижимости, направленные на предупреждение возникновения аварийных ситуаций, упреждение и прогнозирование возможных неисправностей, поддержание оборудования в работоспособном состоянии, нормы обслуживания, нормы времени и нормы ресурсов. Разработан алгоритм проведения технического обслуживания инженерных систем и оборудования. Представлен перечень специальных работ, выполняемых по санитарному содержанию зданий, а также работы, выполняемые по обеспечению коммунальными ресурсами.

Представлены четырехступенчатый контроль качества услуг, предоставляемых Заказчику, порядок подачи и выполнения заявок клиентов, методика оценки работы служб эксплуатации объектов компании Заказчиком.

Рассмотрены виды технических осмотров зданий и задачи, решаемые при их проведении.

Разработанный стандарт эксплуатации недвижимости ООО «Мой Дом. Управляющая компания» позволит оптимизировать систему эксплуатации недвижимости и улучшить качество услуг, предоставляемых Заказчику, кроме того, позволит проводить аудит состояния собственной системы эксплуатации инженерных систем, оборудования и строительной части.

Эффективное управление недвижимостью позволяет снизить эксплуатационные расходы, повысить качество обслуживания зданий и продлить жизненный цикл оборудования. MD Facility Management уделяет огромное внимание качеству оказываемых услуг.

Компанией разработан Стандарт управления эксплуатацией недвижимости. Документ предназначен для руководителей служб эксплуатации и специалистов, организующих практическую работу по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем и оборудования. Стандарт учитывает требования действующего законодательства РФ, нормативно-технических документов, предъявляемых к эксплуатации инженерных систем и оборудования, строительной части, а также многолетний практический опыт работы MD Facility Management на рынке.

В Стандарте описана технология проведения технического обслуживания и ремонта инженерных систем и оборудования, подробно рассмотрен метод планово-профилактической эксплуатации оборудования, представлены методы ответной и регламентной эксплуатации, описан многоступенчатый контроль качества услуг, предоставляемых Клиенту руководителями подразделений разного уровня.

В компании организована четырехступенчатая система контроля качества услуг:

• I ступень: Инженер объекта (ежедневно)
• II ступень: Главный инженер объекта (еженедельно)
• III ступень: Руководитель службы эксплуатации (ежемесячно)
• IV ступень: Сотрудники администрации компании (ежеквартально)

Кроме сотрудников MD Facility Management в процессе оценки качества предоставляемых услуг принимает участие Клиент. Вовлечение Клиента в процесс оценки качества предоставляемых услуг существенно повышает его лояльность к компании.

В Стандарте отражена система обучения сотрудников MD Facility Management, описана процедура аттестации, перечислены требования к качеству услуг по эксплуатации недвижимости.

Кроме собственных регламентов качества услуг в MD Facility Management внедрена и функционирует в соответствие с требованиями Международного Стандарта ISO 9001 система управления качеством.

Компания MD Facility Management гарантирует высокий профессионализм своих сотрудников и качество выполняемых работ.

Для осуществления своей деятельности MD Facility Management имеет все необходимые сертификаты и лицензии, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Лицензия на осуществление деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений

Лицензия № 8-Б/00473 от 02.04.2013 г., выдана МЧС России

Срок действия лицензии установлен как бессрочный

Область действия лицензии: на территории Российской Федерации

Лицензия на осуществление деятельности по эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности

Лицензия № ВХ-00-014667 от 03.04.2014 г., выдана Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Срок действия лицензии установлен как бессрочный

Область действия лицензии: на территории Российской Федерации

Лицензия на проведение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну

Лицензия № 0135905 от 01.07.2024г., выдана Управлением ФСБ России по Москве и Московской области

Срок действия лицензии установлен до 27.04.2029 г.

Область действия сертификата: на территории Российской Федерации

Свидетельство о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства

Свидетельство № С.055.77.10489.03.2016 от 24.03.2016 г., выдано Саморегулируемой организацией Некоммерческое партнерство «Объединение инженеров строителей»

Сертификат соответствия системе менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Сертификат № RU.IG.0001.000140S01 от 28 июня 2024 г., орган сертификации: СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРЦИФИКАЦИИ «Интергарант»

Область сертификации: Управление и техническая эксплуатация недвижимости

Срок действия сертификата установлен до 28 июня 2027 г.

Область действия сертификата: на территории Российской Федерации

Свидетельство о регистрации электролаборатории

Свидетельство № 8961-2 от 30.06.2025 г., выдано Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Срок действия свидетельства установлен до 30.06.2028 г.

Сертификат соответствия системе экологического менеджмента и требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015)

Сертификат № РОСС RU.IG.0001.000070S02 от 27.02.2025 г., орган сертификации: Система добровольной сертификации «Интергарант»

Область сертификации: Техническое обслуживание инженерных систем, эксплуатация недвижимости, абонентское обслуживание зданий, ремонтные работы зданий и клининговые услуги

Срок действия сертификата установлен до 27.02.2028 г.

Область действия сертификата: на территории Российской Федерации

Сертификат соответствия системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья и требованиям ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (ISO 45001:2018)

Сертификат № РОСС RU.IG.0001.000081S03 от 10.10.2024 г., орган сертификации: Система добровольной сертификации «Интергарант»

Область сертификации: Техническое обслуживание инженерных систем, эксплуатация недвижимости, абонентское обслуживание зданий, ремонтные работы зданий и клининговые услуги

Срок действия сертификата установлен до 10.10.2027 г.

Область действия сертификата: на территории Российской Федерации

Лицензия на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами

Лицензия № 077 001204 от 19.09.2017г., выдана Государственной жилищной инспекцией г. Москва

Срок действия лицензии установлен как бессрочный

Область действия сертификата: на территории г. Москва

Лицензия на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами

Лицензия № 1194 от 18.03.2016г., выдана Государственной жилищной инспекцией Московской области

Срок действия лицензии установлен как бессрочный

Область действия сертификата: на территории Московской области

Выписка из реестра членов саморегулируемой организации 2018 г.

Лицкевич Дмитрий

Директор MD Facility Management

Мезенцев Борис

Операционный Директор

Евгений Ковалев

Заместитель Директора по управлению недвижимостью.

Дмитрий Варнавский

Директор по развитию Бизнеса

Сегмент Недвижимость

Дмитрий Кузнецов

Директор по развитию Бизнеса

Сегмент Розница

Безгодова Ольга

Директор по развитию Бизнеса

Сегмент Индустрия

 

Директора филиалов

MD Facility Management обслуживает объекты стационарно и специализированными мобильными службами, среди которых:

• круглосуточная аварийная служба
• служба вентиляции и кондиционирования
• служба автоматики и слаботочных систем
• служба обслуживания автоматических ворот, дверей и шлагбаумов
• ремонтно-строительная служба

Координацию действий мобильных служб осуществляет круглосуточная диспетчерская.

Мобильные службы используют корпоративный автотранспорт и укомплектованы профессиональными инструментами, оснасткой, контрольно-измерительными приборами, запасными частями, расходными материалами.

MD Facility Management имеет огромный опыт по работе с арендаторами. Компания взаимодействует с арендаторами как в интересах собственников объектов недвижимости, так и в интересах самих арендаторов.

Услуги для собственников объектов недвижимости:

• Ведение договоров аренды, информирование об изменениях 
• Контроль над поступлением и оплатой арендных и коммунальных платежей 
• Учет потребления коммунальных услуг, подготовка отчетов, оптимизация потребления 
• Контроль над поставщиками энергоресурсов 
• Взаимодействие с городскими, федеральными, экспертными и надзорными органами власти 
• Проведение мероприятий, направленных на улучшение взаимоотношений с арендаторами

Услуги для арендаторов объектов недвижимости:

• Организация въезда и / или выезда арендаторов 
• Сопровождение ремонтно-строительных работ
• Техническое обслуживание инженерных систем и коммуникаций
• Взаимодействие с субподрядными компаниями, контроль их работы 
• Обеспечение круглосуточной аварийно-диспетчерской поддержкой
• Проведение регулярных протипожарных тренировок, включая эвакуацию