Создание центральной диспетчерской службы

Начиная с 11 октября 2010 года в Компании начала функционировать центральная диспетчерская служба.

Основными задачами центральной диспетчерской службы являются:

-  прием заявок о нештатных ситуациях, инцидентах от Заказчиков и сотрудников служб эксплуатации объектов;

- организация прибытия на объекты компании мобильных бригад, других подразделений поддержки эксплуатации для устранения неисправностей, неполадок на оборудовании, ликвидации аварийных ситуаций;

-   контроль процесса устранения нештатных и аварийных ситуаций;

-   информирование руководства компании о возникновении аварийных и нештатных ситуаций и мерах, предпринятых для их устранения;

-  ведение статистики полученных и отработанных заявок по каждому из объектов компании.

Информацию о нештатной ситуации, необходимой помощи можно будет передать по четырем независимым телефонным линиям, электронной почте и факсу.

Введение в структуру компании центральной диспетчерской службы позволит максимально эффективно использовать собственные ресурсы компании при устранении нештатных ситуаций, сократить время реагирования на заявки всеми службами поддержки эксплуатации.